Pregled
Naša politika povrata i povrata novca traje 30 dana. Ako je prošlo 30 dana od vaše kupnje, ne možemo vam ponuditi potpuni povrat novca ili zamjenu.
Da biste ostvarili pravo na povrat, vaš predmet mora biti nekorišten i u istom stanju u kojem ste ga primili.
Proizvodi koji su personalizirani i izrađeni po želji kupca i nisu u sklopu redovite ponude na ovoj web stranici nije moguće vratiti.
Dodatni predmeti koji se ne mogu vratiti:
- Poklon bonovi
- Preuzeti digitalni proizvodi
Za dovršetak vašeg povrata, potreban nam je račun ili dokaz o kupnji. Molimo vas da ne šaljete svoje proizvode proizvođaču prije nego ga prethodno kontaktirate e-mailom.
Postoje određene situacije u kojima se odobravaju samo djelomični povrati:
- Svaki predmet koji nije u izvornom stanju, oštećen je ili nedostaju dijelovi zbog razloga koji nisu naša greška
- Svaki predmet koji je vraćen više od 30 dana nakon isporuke
Povrat novca
Nakon što primimo i pregledamo vaš povrat, poslat ćemo vam e-poruku kako bismo vas obavijestili da smo primili vaš vraćeni predmet. Također ćemo vas obavijestiti o odobrenju ili odbijanju vašeg povrata novca.
Ako je odobren, vaš povrat novca će biti obrađen, i kredit će automatski biti primijenjen na vašu kreditnu karticu ili izvorni način plaćanja, unutar određenog broja dana.
Ako još niste primili povrat novca, prvo ponovno provjerite svoj bankovni račun.
Zatim kontaktirajte svoju kreditnu kartičnu kompaniju, može proći neko vrijeme prije nego što vaš povrat bude službeno objavljen.
Ako ste sve ovo učinili, a još uvijek niste primili povrat novca, molimo kontaktirajte nas na info@qartowsky.com
Zamjene
Predmete zamjenjujemo samo ako su neispravni ili oštećeni. Ako trebate zamijeniti za isti predmet, pošaljite nam e-poruku na info@qartowsky.com i pošaljite svoj predmet na BOXNOW paketomat ( ID Paketomata: 5878, Zagrebačka cesta 225, 10090)
Povrat pošiljke
Za povrat proizvoda, trebate poslati proizvod na BOXNOW paketomat ( ID Paketomata: 5878, Zagrebačka cesta 225, 10090)
Bit ćete odgovorni za plaćanje vlastitih troškova dostave za vraćanje vašeg predmeta. Troškovi dostave su nepovratni.
Ako primite povrat novca, troškovi povratne dostave bit će odbijeni od vašeg povrata. Ovisno o tome gdje živite, vrijeme koje je potrebno da vaša zamijenjena roba stigne do vas može varirati.
Ako vraćate skuplje predmete, možete razmotriti korištenje usluge praćenja pošiljke ili kupnju osiguranja za dostavu. Ne jamčimo da ćemo primiti vaš vraćeni predmet.
Trebate pomoć?
Kontaktirajte nas na info@qartowsky.com za pitanja vezana uz povrate i povrate novca.